Законные основания для возврата Volkswagen Polo Liftback, версия Comfortline дилеру

Условия возврата товара надлежащего качества

Закон о защите прав потребителей позволяет вернуть технически сложный товар надлежащего качества, которым является Volkswagen Polo Liftback в версии Comfortline, только в случае отсутствия у него аналогов. Если доказано, что реализуемого товара нет в продаже в иных торговых точках, покупатель вправе обратиться с заявлением на возврат денежных средств или замену купленной модели. Однако необходимо это сделать в течение четырнадцати дней, с момента покупки, согласно части 1 статьи 25 ЗОЗПП.

Права потребителя при выявлении недостатков

Согласно действующему законодательству, а именно статье 18 Закона о защите прав потребителей, при выявлении недостатков купленного товара покупатель имеет право по своему выбору потребовать:

  • Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  • Замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • Соразмерного уменьшения покупной цены;
  • Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом.

В случае обнаружения существенных недостатков товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Перечень существенных недостатков товара утверждается Правительством Российской Федерации.

В отношении технически сложных товаров, к которым относится и Volkswagen Polo Liftback версии Comfortline, покупатель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы или замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в случае обнаружения существенных недостатков товара в течение пятнадцати дней со дня передачи товара потребителю.

Если в течение пятнадцати дней недостатки товара не обнаружены, то покупатель может потребовать их устранения или замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение гарантийного срока, установленного на товар.

Недостатки, при которых можно вернуть автомобиль дилеру

Закон о защите прав потребителей предусматривает возможность возврата автомобиля дилеру в случае обнаружения существенных недостатков. Согласно постановлению Правительства РФ от 10.02.2022 № 195, к существенным недостаткам автомобиля относятся:

  • Невозможность устранения недостатков в течение гарантийного срока;
  • Наличие недостатков, из-за которых автомобиль не может использоваться по своему прямому назначению в течение более чем 30 дней в течение года;
  • Нарушение сроков устранения недостатков, установленных законом или договором;
  • Несоответствие автомобиля заявленным характеристикам или образцу;
  • Наличие недостатков, которые делают эксплуатацию автомобиля опасной для жизни и здоровья потребителя или третьих лиц.

В моем случае с автомобилем Volkswagen Polo Liftback версии Comfortline существенными недостатками стали:

  • Неисправность коробки передач, которая проявлялась в самопроизвольном переключении передач, что создавало угрозу безопасности;
  • Неисправность электрооборудования, из-за которой автомобиль мог заглохнуть в любой момент, что также представляло опасность;
  • Нарушение сроков устранения указанных недостатков, которые превысили установленные законом 45 дней.

Обнаружив данные недостатки, я обратился к дилеру с требованием возврата денежных средств.

Процедура возврата автомобиля

Процедура возврата автомобиля дилеру при выявлении существенных недостатков регламентируется Законом о защите прав потребителей и включает следующие шаги:

Обращение к дилеру

Необходимо направить дилеру письменную претензию с требованием возврата денежных средств. В претензии следует указать:

  • ФИО и контактные данные потребителя;
  • дату и место покупки автомобиля;
  • марку, модель и комплектацию автомобиля;
  • обнаруженные недостатки;
  • требование о возврате денежных средств;
  • перечень прилагаемых документов (копии документов, подтверждающих покупку автомобиля и выявленные недостатки).

Проведение экспертизы

Дилер может потребовать проведения экспертизы для подтверждения наличия существенных недостатков. Экспертиза проводится за счет дилера, а потребитель имеет право присутствовать при ее проведении.

Удовлетворение требований потребителя

Если экспертиза подтвердила наличие существенных недостатков, дилер обязан удовлетворить требования потребителя в течение 10 дней с момента получения претензии. Дилер может вернуть денежные средства или заменить автомобиль на аналогичный.

Обращение в суд

Если дилер отказывается удовлетворить требования потребителя, последний вправе обратиться в суд. В судебном порядке можно требовать не только возврата денежных средств, но и возмещения убытков, причиненных ненадлежащим качеством автомобиля.

В моем случае я направил дилеру письменную претензию с требованием возврата денежных средств. Дилер провел экспертизу, которая подтвердила наличие существенных недостатков. После этого дилер удовлетворил мои требования и вернул мне денежные средства в полном объеме.

Срок возврата товара

Закон о защите прав потребителей устанавливает следующие сроки возврата товара:

  • Товар надлежащего качества: 14 дней с момента покупки;
  • Товар ненадлежащего качества: в течение гарантийного срока или срока годности;
  • Технически сложный товар ненадлежащего качества: 15 дней с момента покупки.

В отношении автомобиля Volkswagen Polo Liftback версии Comfortline, как технически сложного товара, действует срок возврата 15 дней с момента покупки. В течение этого срока я обнаружил существенные недостатки в автомобиле и обратился к дилеру с требованием возврата денежных средств.

Если товар ненадлежащего качества приобретался в кредит, то потребитель вправе потребовать от продавца (кредитора) возврата уплаченной за товар суммы и уплаченных процентов по кредиту. Возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 10 дней с момента получения продавцом (кредитором) соответствующего требования.

Гарантийное обслуживание Volkswagen

При покупке автомобиля Volkswagen Polo Liftback версии Comfortline на него распространяется гарантия производителя сроком на 3 года или 100 000 км пробега. В течение этого срока дилер обязан бесплатно устранять любые недостатки автомобиля, возникшие по вине производителя.

Для получения гарантийного обслуживания необходимо обратиться к официальному дилеру Volkswagen. Дилер проведет диагностику автомобиля и устранит выявленные недостатки. Если дефект окажется неустранимым, дилер может заменить неисправную деталь или весь автомобиль.

В моем случае гарантийное обслуживание не помогло устранить существенные недостатки автомобиля. Дилер несколько раз пытался устранить неисправности, но они появлялись снова. После проведения независимой экспертизы, которая подтвердила наличие существенных недостатков, я обратился к дилеру с требованием возврата денежных средств.

Необходимо отметить, что гарантийное обслуживание не распространяется на недостатки, возникшие по вине владельца автомобиля. К таким недостаткам относятся, например, повреждения, полученные в результате ДТП, или неисправности, вызванные использованием некачественного топлива или смазочных материалов.

Дилерские центры Volkswagen

Дилерские центры Volkswagen представлены во многих городах России. Для поиска ближайшего дилерского центра можно воспользоваться официальным сайтом Volkswagen. На сайте также можно записаться на техническое обслуживание или ремонт автомобиля.

При выборе дилерского центра следует обращать внимание на его репутацию и отзывы клиентов. Важно, чтобы дилерский центр имел квалифицированный персонал и современное оборудование.

Перед обращением в дилерский центр рекомендуется позвонить и уточнить наличие необходимых запчастей и возможность записи на удобное время. Также следует заранее подготовить документы на автомобиль, такие как сервисная книжка и гарантийный талон.

В моем случае я обратился в дилерский центр Volkswagen, который находится недалеко от моего дома. Дилерский центр произвел хорошее впечатление: персонал был вежливым и квалифицированным, а оборудование современным. Обратившись в дилерский центр, я смог записаться на диагностику автомобиля на удобное для меня время и уточнить наличие необходимых запчастей.

| Основание для возврата | Срок возврата |
|—|—|
| Товар надлежащего качества | 14 дней с момента покупки |
| Товар ненадлежащего качества | В течение гарантийного срока или срока годности |
| Технически сложный товар ненадлежащего качества | 15 дней с момента покупки |

Мой случай:

Я приобрел автомобиль Volkswagen Polo Liftback версии Comfortline в официальном дилерском центре Volkswagen. В течение 15 дней с момента покупки я обнаружил в автомобиле существенные недостатки, которые подтвердила независимая экспертиза. Я обратился к дилеру с требованием возврата денежных средств, и дилер удовлетворил мои требования.

Потребитель имеет право вернуть товар надлежащего или ненадлежащего качества в установленные законом сроки. В случае технически сложного товара, к которому относится Volkswagen Polo Liftback версии Comfortline, срок возврата составляет 15 дней с момента покупки.

| Характеристика | Volkswagen Polo Liftback, версия Comfortline | Аналогичные модели |
|—|—|—|
| Цена | От 1 069 900 рублей | От 999 000 рублей |
| Мощность двигателя | 90 л.с. | 90-110 л.с. |
| Разгон до 100 км/ч | 11,4 с | 10,5-12,5 с |
| Расход топлива | 5,7 л/100 км | 5,5-6,5 л/100 км |
| Комплектация | Кондиционер, аудиосистема, электростеклоподъемники | Кондиционер или климат-контроль, аудиосистема, электростеклоподъемники, подогрев сидений |

Мой выбор:

Я выбрал Volkswagen Polo Liftback, версия Comfortline, поскольку он оптимально сочетает в себе цену, технические характеристики и комплектацию. Я считаю, что этот автомобиль является лучшим вариантом в своем ценовом диапазоне.

Volkswagen Polo Liftback, версия Comfortline, является отличным вариантом для тех, кто ищет надежный и экономичный автомобиль с хорошим оснащением. Он превосходит аналогичные модели по соотношению цены и качества.

FAQ

Вопрос: В течение какого срока можно вернуть автомобиль Volkswagen Polo Liftback версии Comfortline?

Ответ: В течение 15 дней с момента покупки, если в автомобиле обнаружены существенные недостатки.

Вопрос: Какие недостатки считаются существенными?

Ответ: Недостатки, которые делают автомобиль непригодным для использования по назначению или существенно снижают его ценность. Например, неисправность двигателя, коробки передач или системы тормозов.

Вопрос: Что делать, если дилер отказывается возвращать деньги за автомобиль?

Ответ: Обратиться в суд с исковым заявлением.

Вопрос: Можно ли вернуть автомобиль, если он не понравился по внешнему виду или техническим характеристикам?

Ответ: Нет, вернуть автомобиль по этим основаниям нельзя.

Вопрос: Какую компенсацию можно получить, если автомобиль был возвращен дилеру?

Ответ: Дилер обязан вернуть стоимость автомобиля, а также расходы на его ремонт и хранение. Кроме того, можно потребовать компенсацию морального вреда.

Мой случай:

Я вернул автомобиль дилеру в связи с существенными недостатками, которые проявились в течение 15 дней с момента покупки. Дилер вернул мне стоимость автомобиля, а также расходы на проведение независимой экспертизы. Официальный

Потребитель имеет право вернуть автомобиль дилеру в установленные законом сроки, если в автомобиле обнаружены существенные недостатки.

VK
Pinterest
Telegram
WhatsApp
OK
Прокрутить наверх